2010: Evaluaties zullen richting geven
04-01-2010
"In 2010 wordt de uitkomst bekend van diverse
evaluaties die de wetgever onder handen heeft of heeft
aangekondigd. Daaruit zullen conclusies worden getrokken die
richting zullen geven aan ons toekomstig handelen als sector, maar
ook aan ons bedrijf." Dit zei Jos Baeten, voorzitter van de
Hoofddirectie van ASR Nederland, in zijn nieuwjaarsboodschap aan
het management.
Evaluaties
"De ingrijpende gebeurtenissen van het afgelopen
anderhalf jaar in de financiële sector en de
politiek-maatschappelijke verbazing én verontwaardiging daarover,
zijn voor de wetgever aanleiding geweest tot diverse evaluaties. Zo
loopt er een parlementair onderzoek naar de kredietcrisis en de
wijze waarop de overheid en toezichthouders zich hebben
gemanifesteerd. Datzelfde geldt voor de val van de DSB bank. De
aanzwellende kritiek op de intermediaire distributie bracht de
overheid tot de aankondiging de eerder geplande en aanvankelijk
beperkte evaluatie, te verbreden naar een herbezinning op het
systeem, die medio 2010 moet zijn afgerond.
Verwachting
De uitkomst van al deze evaluaties is nog ongewis.
Maar we moeten erop voorbereid zijn dat de feiten in een kritische
voedingsbodem landen. De financiële sector heeft haar krediet
verspeeld. Het geduld bij de wetgever is op. Dus grijpt hij in als
hij niet tevreden is, zoals we het afgelopen jaar al hebben
ervaren. Er zullen nieuwe lijnen naar de toekomst worden getrokken.
We moeten er rekening mee houden dat de wetgever in een aantal
opzichten een nieuwe richting zal aangeven die invloed zal hebben
op onze businessmodellen.
Invloed
De verzekeringssector zal alle zeilen bij moeten
zetten om te voorkomen dat dit wettelijk ingrijpen door gaat
schieten in bureaucratie en administratieve lasten waar
uiteindelijk niemand beter van wordt. Ook de consument niet. Wij
als sector kunnen dit alleen voorkomen als wij daadwerkelijk bereid
zijn de bakens te verzetten. Vanuit de erkenning van de fouten die
wijzelf hebben gemaakt en vanuit de lering die wij daaruit hebben
getrokken. De sector moet de bereidheid hebben zich als het ware
opnieuw uit te vinden. Dit vraagt om constructieve voorstellen die
inspelen op wat van ons wordt verwacht. Met als uitgangspunt onze
van oudsher belangrijke maatschappelijke rol: het mogelijk maken
dat mensen, bedrijven en de samenleving risico's kunnen nemen omdat
zij deze desgewenst financieel kunnen afdekken. En waarbij zij erop
kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig, deskundig en integer omgaan
met wat zij ons toevertrouwen. Het klantenbelang zal hierbij
centraal moeten staan. De vertaling daarvan vraagt meer dan een
belijdenis van de toppen van bedrijven. Het vraagt een
cultuurverandering die begint in de top en zijn invulling krijgt in
het dagelijks handelen op de werkvloer.
Gezamenlijke aanpak
Dit alles geldt voor verzekeraars en voor
intermediair. Ook in hun onderlinge samenwerking. Het intermediaire
distributiesysteem kraakt in zijn voegen. Niet omdat er geen
behoefte meer zou zijn aan de toegevoegde waarde van het moderne
intermediair. Integendeel! Maar wel omdat het vertrouwde
businessmodel vastloopt in de verandering die wordt verlangd. Een
gezamenlijke aanpak in het uittekenen van een toekomstbestendig
systeem verdient daarbij verreweg de voorkeur. Dat is het meest
effectief. Maar de sector kan zich niet permitteren het tempo te
laten bepalen door de langzaamsten. Door degenen die nog in de
ontkenningsfase zitten of die de noodzakelijke verandering
bedrijfseconomisch niet aankunnen. Dan zijn wij geen
gesprekspartner voor de overheid en wetgever en doen wij niet mee
in het bepalen van de nieuwe ordening.
Rol van ASR Nederland
ASR Nederland is een van de grootste verzekeraars
van ons land. Wet- en regelgeving heeft grote impact op ons
bedrijf. Wij hebben groot belang bij een gezond
intermediairsysteem. En wij hebben eerder al aangegeven lering te
hebben getrokken uit het verleden. Redenen genoeg dus om als ASR
nadrukkelijk voortrekker te willen zijn in het proces gericht op
het opnieuw uitvinden van onze mooie verzekeringssector
."