ASR Nederland biedt klanten beleggingsverzekeringen directe compensatie en alternatief product
07-02-2011
ASR Nederland komt klanten die ontevreden zijn over
hun beleggingsverzekering tegemoet met een drietal initiatieven. Zo
is het de bedoeling om de compensatie waar klanten nu recht op
hebben dit jaar in de polis te laten storten. Daarnaast biedt ASR
klanten in overleg met het intermediair een adviesgesprek aan en
biedt zij klanten actief aan om kosteloos over te stappen naar drie
nieuwe ASR-producten.
Om klanten van beleggingsverzekeringen meer perspectief
te bieden, zal ASR Nederland een concrete aanbieding doen voor de
compensatie van hun beleggingsverzekering. In de praktijk komt het
erop neer dat de klant de vergoeding waarop hij of zij nu recht
heeft, direct in de polis gestort krijgt. Daarvoor gaat ASR nu in
gesprek met de consumentenstichtingen omdat in de huidige
overeenkomst is afgesproken dat de vergoeding pas op het einde van
de looptijd in de polis zal worden gestort.
Daarnaast krijgen de klanten vanaf mei een uitnodiging
om in gesprek te gaan met hun tussenpersoon. In dat adviesgesprek
worden de mogelijkheden besproken en gekeken welke oplossing voor
de klant het beste is.
ASR biedt klanten actief de mogelijkheid aan om hun
huidige beleggingsverzekering kosteloos om te zetten naar een van
de drie nieuwe producten voor vermogensopbouw. Deze producten
hebben een zeer laag en transparant kostenniveau en een splitsing
tussen risico en vermogensopbouw.
De drie producten zijn:
- ASR VermogenBelegd, waarbij de klant keuze
heeft uit vier verschillende fondsen of een combinatie daarvan, en
zelf ervoor kiest om beleggingsrisico te dragen.
- ASR VermogenGarant. Deze
beleggingsverzekering is een garantieproduct waarbij de klant exact
weet wat de minimale opbrengst is op de
einddatum.
- ASR Lijfrente Opbouw Rekening. Dit is een
bankspaarproduct.
De nieuwe producten van ASR bevatten geen
overlijdensrisicoverzekering. Deze kan los van de
vermogensopbouwproducten worden afgesloten.
ASR Nederland gaat de klanten voor wie het oversluiten
naar een nieuw ASR-product een mogelijkheid is, vanaf mei
benaderen. Deze tijd is nodig om onze dienstverlening op het nieuwe
aanbod aan te passen. Omdat het de verwachting is dat een groot
aantal klanten van de regeling gebruik zal maken, worden zij
gefaseerd benaderd en zal de hele actie de rest van het jaar
vragen, met mogelijke uitloop naar
2012.
Voorzittervan de Raad van Bestuur van ASR
Nederland, Jos Baeten: 'De onvrede over beleggingsverzekeringen
sleept al vier jaar voort. Klanten willen een andere oplossing dan
die we tot nu toe bieden. Uit de reacties van klanten en uit
klantonderzoek is het ons duidelijk geworden dat veel klanten geen
begrip hebben voor het feit dat de compensatie pas aan het einde
van de looptijd van de polis wordt uitgekeerd. Bovendien voelen
klanten zich gevangen in een product waar ze ontevreden over
zijn. Die willen wij weer perspectief
bieden.'