Tot ASR Nederland N.V. behoren verschillende bedrijfsonderdelen
die ASR Nederland N.V. hebben aangesteld als verantwoordelijke voor
het verwerken van persoonsgegevens van hun klanten.
> Bekijk het overzicht van de tot ASR Nederland N.V.
behorende Merken
Wanneer u een verzekering en/of een financiële dienst bij ASR
Nederland N.V. aanvraagt, vragen we u om uw persoonsgegevens. Wij
verwerken en gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming
met:
- De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp)
- De Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële
Instellingen
- Het Addendum Zorgverzekeraars
Zo gaan wij om met uw persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarvan bekend zijn dat ze
bij u horen, zoals uw naam en geboortedatum, contactgegevens,
bankrekeningnummer, kenteken en in uitzonderingsgevallen uw
Burgerservicenummer (BSN). We verwerken deze gegevens om u van
dienst te zijn. Deze gegevens worden gebruikt voor de behandeling
van uw aanvraag, de totstandkoming en de uitvoering van een
overeenkomst. Soms zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens
aan derden te verstrekken bijvoorbeeld aan de Belastingdienst. Ook
kunnen we uw gegevens gebruiken voor marketingactiviteiten. U kunt
daarbij zelf aangeven wat u wel of niet wilt ontvangen.
Om uw privacy te beschermen hebben we organisatorische en
technische maatregelen getroffen. Onze medewerkers hebben een
geheimhoudingsplicht en we zorgen voor een optimale beveiliging van
de toegangssystemen, computernetwerken, servers en onze gebouwen.
Bovendien bewaren we de noodzakelijke gegevens niet langer dan
noodzakelijk.
Extra zorgvuldig met bijzondere persoonsgegevens
Onder bijzondere persoonsgegevens vallen bijvoorbeeld informatie
over uw gezondheid, lidmaatschap van een vakbond en een
strafrechtelijk verleden. Deze gegevens worden extra zorgvuldig
verwerkt, vaak door een selecte groep medewerkers die een extra
geheimhoudingsovereenkomst hebben getekend.
Medische gegevens - dat zijn alle gegevens over uw gezondheid -
worden verwerkt onder de verantwoordelijkheid van onze medische
adviseurs. Deze gegevens worden alleen aan medewerkers verstrekt
die tot de 'medische staf' van die medische adviseur behoren en
alleen als zij die gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun
werkzaamheden. Deze medewerkers werken onder de directe
verantwoordelijkheid van de medisch adviseur en zijn gebonden aan
het medisch beroepsgeheim.
Strafrechtelijke gegevens van bijvoorbeeld uw aanvraagformulier
worden binnen ASR alleen verwerkt door onze afdeling
Veiligheidszaken. In het kader van de opsporing van fraude,
misbruik en oneigenlijk gebruik worden ook gegevens vastgelegd.
Hierbij houden we ons aan het Fraudeprotocol van het Verbond van
Verzekeraars en het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem
Financiële Instellingen.
Privacy bij dienstverlening door derden
We schakelen soms andere bedrijven in om diensten voor ons uit
te voeren. Dit heeft te maken met uitvoering van de
verzekeringsovereenkomst met u, bijvoorbeeld een incassobureau,
expertisebureaus of herverzekeraars. ASR blijft verantwoordelijk
voor de verwerking van uw gegevens. Met deze partijen maken we
contractuele afspraken over de omgang met uw gegevens, zodat uw
privacy gewaarborgd blijft.
Fraude- en criminaliteitsgegevens uitwisselen
Fraude- en criminaliteitsgegevens wisselen we uit met andere
financiële instellingen, het Fraudeloket van het Verbond van
Verzekeraars, de politie en/of andere opsporingsdiensten. Dit
gebeurt via opname in een aantal bij het College Bescherming
Persoonsgegevens aangemelde registratiesystemen zoals het
Bedrijfsprocessensysteem, het Incidentenregister (IR), de Externe
Verwijzingen Register (EVR) of Centraal Informatie Systeem (CIS).
Het doel hiervan is om risico's te beheersen en fraude tegen te
gaan. Onze afdeling Veiligheidszaken is verantwoordelijk voor het
gebruik van deze systemen en registers.
Verstrekking van uw gegevens aan derden
Soms zijn we wettelijk verplicht uw gegevens te verstrekken aan
organisaties buiten ASR. Denk hierbij aan de belastingdienst,
sociale recherche, politie of justitie. Het verstrekken van
gegevens aan derden zal uiterst zorgvuldig gebeuren.
Meldingen College Bescherming Persoonsgegevens
De in onze klantenadministratie geregistreerde persoonsgegevens
melden we bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Dit
is de instantie die toeziet op een correcte uitvoering van de
Wbp.
> Naar de website van het CBP
Gedragscode voor verzekeraars
In de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële
Instellingen zijn de regels van de Wbp specifiek uitgewerkt voor
banken en verzekeraars. Het Addendum Zorgverzekeraars is ten slotte
een aanvulling op de Gedragscode en bevat expliciete gedragsregels
voor de verwerking van persoonsgegevens door zorgverzekeraars.
Wilt u de volledige tekst raadplegen dan kunt u deze downloaden
van de website van het Verbond van Verzekeraars of van de
Nederlandse Vereniging van Banken. U kunt de complete Gedragscode
ook schriftelijk of telefonisch opvragen bij het Verbond van
Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, tel: 070 - 333
85 00) of bij de Nederlandse Vereniging van Banken (Postbus 3543,
1001 AH Amsterdam, tel: 020 - 550 28 88).
> Naar de website van het Verbond van
Verzekeraars
> Naar de website van de Nederlandse
Vereniging van Banken
Het gebruik van deze website
We hebben passende maatregelen genomen om uw bezoek aan en het
gebruik van onze website te beveiligen en om misbruik te voorkomen.
Alle personen die van de gegevens kennis kunnen nemen, zijn
gehouden aan geheimhouding daarvan.
We maken bij deze site gebruik van cookies. Dat zijn kleine
tekstbestandjes die door de website automatisch aangeboden worden
aan uw browser. Deze cookies dienen alleen voor het verzamelen en
analyseren van bepaalde gegevens over het bezoek aan deze website,
zoals bezoekfrequentie, browsertype, IP-adres, de bezochte pagina's
en de duur van de gebruikerssessie. Deze gegevens worden vervolgens
gebruikt om de werking van de verschillende internetpagina's te
verbeteren en deze site beter op gebruikerswensen aan te passen.
Ook zorgen de cookies ervoor dat uw gegevens herkend worden de
volgende keer dat u onze website bezoekt.
Inzage in en correctie van uw gegevens en het recht op
verzet
Wanneer u iets vraagt over uzelf of over anderen op uw polis,
kunnen we uw vraag pas beantwoorden indien we er voldoende zeker
van zijn met u van doen te hebben. We verstrekken geen specifieke
gegevens over uw gezondheid, declaraties of schade via de telefoon
of via onbeveiligde e-mail. Wilt u anderen toestemming geven uw
verzekeringszaken af te handelen, dan vragen we u dit per
machtiging aan te vragen. Alleen op deze manier kunnen we misbruik
of onjuist gebruik van uw gegevens voorkomen.
U heeft een aantal rechten met betrekking tot uw
persoonsgegevens:
- Recht op inzage in door ons over u vastgelegde gegevens
- Recht op het indienen van een verzoek tot correctie van uw
gegevens, zoals het wijzigen of verwijderen van gegevens
- Recht om verzet aan te tekenen tegen bepaalde wijzen van
gebruik van uw gegevens
Een verzoek tot inzage of correctie kunt u sturen naar ASR
Nederland N.V. (Postbus 2072, 3500 HB Utrecht). Wilt u wel een
kopie identiteitsbewijs bijvoegen? Binnen vier weken ontvangt u dan
een reactie.
U kunt het gebruik van uw gegevens door ons beperken. Dit zijn
de mogelijkheden van verzet die u heeft:
- Verzet tegen het ontvangen van commerciële aanbiedingen van ASR
en/of haar bedrijfsonderdelen
- Verzet tegen telefonische commerciële acties. Dit gaat via het
´Bel me niet register´
- Verzet tegen deelname aan klanttevredenheidsonderzoeken
U kunt hierover bellen via +31 (0)30 257
9111 of mailen.
Uiteraard kunt u ook naar uw tussenpersoon.
Nieuwe ontwikkelingen
De tekst van dit privacy statement kan door ons worden aangepast
gelet op nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld in het kader van onze
bedrijfsactiviteiten of wijzigingen in wet- en regelgeving. We
raden u dan ook aan om deze tekst met enige regelmaat te raadplegen
als u onze website bezoekt.
Heeft u vragen?
Indien u vragen heeft over dit privacyreglement kunt u zich
wenden tot:
ASR Nederland N.V.
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
+31 (0)30 257 9111