De website van a.s.r. maakt gebruik van cookies. Sommige cookies plaatsen we altijd, bijvoorbeeld om de website goed te laten werken en om de website, volledig anoniem, te kunnen analyseren. Daarnaast plaatsen we cookies die niet noodzakelijk zijn, maar wel nuttig. Hiermee kun je feedback geven of onze informatie delen op social media. Of om relevante advertenties te kunnen tonen op websites van derden. Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze website. Door op ‘Akkoord’ te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil je zelf aangeven voor welke cookies je toestemming geeft klik dan op 'Wijzig mijn instellingen'. Meer weten? Lees ons cookiebeleid.
Het lijkt er op dat je een ad blocker hebt. Je kunt daardoor niet kiezen welke cookies wij plaatsen. Daarom plaatsen wij alleen de functionele cookies.
a.s.r. vindt het belangrijk dat haar producten passen en blijven passen bij de situatie en behoeften van haar klanten. Daarom zoekt a.s.r. proactief contact met klanten met een beleggingsverzekering, om hen aan te sporen om naar hun beleggingsverzekering te kijken. Past deze nog bij hun situatie en bij het doel waarvoor zij de verzekering hebben afgesloten? a.s.r. wijst klanten actief op de mogelijkheden die er zijn om de beleggingsverzekering te wijzigen, zodat zij daar een bewuste keuze over kunnen maken.
Sinds 2012 benadert a.s.r. klanten om hen aan te sporen om in actie te komen.
a.s.r. wijst klanten op de financiële situatie van hun beleggingsverzekering en informeert hen over de mogelijkheden om de verzekering eventueel te wijzigen of te beëindigen. Hierbij werkt a.s.r. nauw samen met adviseurs.
Klanten kregen in 2012 een gratis hersteladvies aangeboden om met hun adviseur te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om hun situatie te verbeteren. In 2014 introduceerde a.s.r. een mix-fonds met lagere kosten en bood zij 230.000 klanten de mogelijkheid om kosteloos over te stappen en zo hun situatie te verbeteren. Sinds 2016 konden klanten voor kosteloos advies terecht bij het Adviesloket Beleggingsverzekeringen van het Verbond van Verzekeraars. Vanaf 31 augustus 2019 is het Adviesloket gesloten. Klanten die nog geen keuze hebben gemaakt en nog geen advies hierover hebben ingewonnen, hebben nog steeds recht op gratis hersteladvies van hun adviseur.
Activatie van klanten met een polis verpand aan een hypotheek.
Activatie van klanten met een niet-opbouwende polis.
Verzekeraars hebben afgesproken dat zij de resultaten van hun inspanningen om klanten met een beleggingsverzekering te activeren, die zij aan de AFM rapporteren, ook zelf publiceren.
Bij het activeren van klanten met een beleggingsverzekering wil a.s.r. direct contact met al haar klanten met een beleggingsverzekering om te bespreken dat zij:
Sinds 2015 treft a.s.r. geen schikkingen meer met klanten waarbij een wederzijdse geheimhoudingsverklaring wordt getekend. In eerder getroffen schikkingen, beroept a.s.r. zich niet langer op de geheimhoudingsclausule. Mede in verband met de privacy van klanten, zal a.s.r. niet zelf informatie openbaar maken over individuele schikkingen. Het staat klanten, met wie een schikking is getroffen, vrij om dat wel doen.
Lees meer hierover in het statement van het Verbond van Verzekeraars.
Op 13 juli 2018 heeft het gerechtshof van Amsterdam de zogenaamde Fortisschikking verbindend verklaard. Hierin zijn afspraken gemaakt door verzekeraar Ageas (rechtsopvolger van Fortis) met verschillende claimorganisaties, die voormalige aandeelhouders van Fortis vertegenwoordigen voor een schadevergoeding van ruim € 1,3 miljard.
Met deze schikking wordt aan de voormalige aandeelhouders een compensatie geboden voor (een deel van) de schade die zij hebben geleden door de koersval van het aandeel Fortis rondom de overname van ABN AMRO in 2007, en onvolledige berichtgeving in 2008.
a.s.r. heeft de claims voor 28 juli 2019 ingediend voor haar eigen beleggingsfondsen en daarmee voldaan aan de gestelde deadline in deze procedure. Inmiddels heeft a.s.r. bevestiging ontvangen dat een aantal claims gehonoreerd zal worden en is ons medegedeeld dat a.s.r. uiterlijk medio 2022 alle betalingen zal ontvangen. Naar aanleiding daarvan wordt bepaald op welke wijze a.s.r. zal omgaan met eventuele vergoedingen. Hierover zal a.s.r. meer informatie verstrekken op deze website. Meer informatie over de Fortisschikking vindt u op de website.